Политика конфиденциальности
Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования ТОО «Кондоминиум Софт» полученной персональной информации Пользователя.
1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
Лицензиат– ТОО «Кондоминиум Софт».
Пользователь – лицо, заключившее с Лицензиатом Договор в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Договора.
Договор – лицензионный договор на безвозмездное использование Платформы (Пользовательское соглашение, далее – Соглашение), лицензионный договор на использование Продуктов, Пользовательское соглашение для пользователей мобильным приложением и/или иное соглашение с Лицензиатом, размещенное на сайте https://moydomofon.kz , предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной в Платформе.
Сайт - любая из автоматизированных информационных систем, доступных в сети Интернет по сетевому адресу (включая поддомены): https://moydomofon.kz
Мобильное приложение - программа для ЭВМ для мобильных устройств, предназначенная для использования соответствующих функциональных возможностей Платформы на мобильном устройстве.
Платформа - интегрированный программно-аппаратный комплекс «МойДомофон» с клиент-серверной модульной архитектурой для управления объектами придомовой территории (домофоны, шлагбаумы, калитки, ворота, видеокамеры), включающий Сайт, Мобильное приложение, и иные программы для ЭВМ и/или базы данных, реализующие функциональные возможности Платформы.
Партнер – Пользователь, которому предоставляется доступ к функциональным возможностям Платформы в целях обслуживания Объектов Партнером и дальнейшего предоставления Партнером доступа к функциональным возможностям Платформы по управлению и/или использованию Объектов в рамках отдельного договора или соглашения между Абонентом и Партнером.
Абонент – пользователь Платформы, которому Партнером в рамках оказания соответствующих услуг предоставляется доступ к определенным функциональным возможностям Продуктов по управлению и/или использованию Объектов.
1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные Соглашением, а также иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, обычаями делового оборота.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе Пользовательского соглашения, Публичной оферты о заключении лицензионного договора, Пользовательского соглашения для пользователей мобильным приложением и заключенных на их основе Договоров.
2.2. Используя Платформу через Сайт, загружая и/или используя Мобильное приложение, регистрируясь/авторизуясь в Платформе, направляя Лицензиату или Партнеру заявку на подключение или запрос через форму обратной связи, оформляя заказ на предоставление Продуктов, и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, в том числе, трансграничная передача на территорию иностранных государств, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Лицензиата.
2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Республики Казахстан.
3. Персональная информация
3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации в Платформе, а также в процессе иного использования Платформы, включая персональные данные Пользователя.
3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
3.2. Лицензиат вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Платформы и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Лицензиатом как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
3.3. При регистрации Пользователь в статусе «Партнер» обязательно указываются: адрес электронной почты, абонентский номер телефона, имя, а также данные о представляемой организации или индивидуальном предпринимателе.
Для регистрации Абонента и/или использования Мобильного приложения Абонентом обязательно предоставляются следующие данные: абонентский номер телефона и адрес.
При направлении Пользователем обращения Лицензиату через контактную форму на Сайте обязательно указываются: адрес электронной почты, абонентский номер телефона, имя.
3.4. При использовании определенных функциональных возможностей Платформы для взаимодействия с другими Пользователями (например, общедомового чата) другим Пользователям могут быть доступны данные профиля Пользователя, в зависимости от функциональных особенностей Платформы и/или настроек Пользователя. Пользователь дает информированное согласие на доступ к такой информации неограниченного круга лиц – других Пользователя. Данные профиля Пользователя становятся доступными другим Пользователям с учетом настроек профиля с момента начала использования соответствующих функциональных возможностей Платформы.
3.5. Лицензиат не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3.6. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Лицензиат использует в Платформе программное обеспечение третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.
К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы по сбору и обработке аналитических данных:
Google Analytics, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;
Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/;
Firebase и Crashlytics, являющиеся программным продуктом компании Google, которая осуществляет сбор и обработку данных в соответствии с политикой использования данных, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://policies.google.com/privacy;
Вышеприведенный перечень не является исчерпывающим, Лицензиат может использовать иные подобные системы, а также прекращать использование указанных в перечне.
Данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:
- данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;
- данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
- данные файла cookie * ;
- иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте.
Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.
Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.
* Файл cookie — это небольшой текстовый файл, записываемый на устройство пользователя и содержащий информацию о действиях пользователя в сети Интернет. Некоторые из таких файлов могут помогать определять местоположение, другие — запоминать пользовательские настройки. Параметры работы с файлами cookie настраиваются пользователем в своем браузере. Запрещать прием всех файлов cookie, однако, не рекомендуется: в этом случае Пользователь не сможет воспользоваться некоторыми функциональными возможностями Платформы.
Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.
3.7. Лицензиат не несет ответственность за порядок использования Персональной информации Пользователя другими Пользователями и третьими лицами, с которыми Пользователь взаимодействует в рамках использования Платформы.
4. Цели обработки Персональной информации
4.1. Лицензиат осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только тех персональных данных, которые необходимы для заключения и исполнения Договоров с Пользователем.
4.2. Лицензиат вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
4.2.1. Заключение Соглашения на использование Платформы, а также заключения иных Договоров с использованием Платформы;
Заключение Договоров осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью, при этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя может выполнять пара пароль - абонентский номер телефона, предоставляемый при регистрации;
4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с ним Соглашению и иным Договорам.
Личный кабинет Пользователя связан с паролем и абонентским номером телефона Пользователя.
При предоставлении информационной и технической поддержки Пользователь идентифицируется по имени и абонентскому номеру телефона;
4.2.3. Исполнение обязательств по заключенному Соглашению и иным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Платформе, прав использования Продуктов и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Платформы и Продуктов.
В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Платформы, Лицензиат хранит, систематизирует и отображает в Платформе профили Пользователей.
Для предоставления Пользователю прав использования Продуктов и технической поддержки используется имя, адрес электронной почты и абонентский номер телефона.
4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.
В целях проверки подозрительных действий в Платформе собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе и браузере;
4.2.5. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества обслуживания по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц.
Для направления электронных уведомлений (нотификаторов) используется адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона;
4.2.6. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества Платформы.
Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей;
4.2.7. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.6. Политики.
Обезличенные данные могут использоваться для показа Пользователю в сети Интернет определенных рекламных и/или информационных материалов.
5. Требования к защите Персональной информации
5.1. Лицензиат осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением Общедоступной информации (п. 3.4. настоящей Политики) и иных случаев, когда технология Платформы или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с третьими лицами.
5.3. В целях повышения качества Платформы, Лицензиат вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Платформы, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров.
6. Передача информации
6.1. Лицензиат вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
- пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации;
- передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Платформы, в том числе, для заключения и исполнения Договоров с использованием Платформы;
- в частности, предоставляя информацию о себе, Абонент соглашается на передачу его персональной информации (абонентского номера и адреса) Пользователю в статусе Партнер, который обслуживает Объекты, доступные Абоненту по указанному адресу;
- в связи с оказанием услуг и/или предоставлением программного обеспечения Лицензиату третьими лицами для обеспечения деятельности Лицензиата. Таким поставщикам услуг Персональная информация передается на условиях конфиденциальности с единственной целью оказания услуг Лицензиату;
- в связи с использованием в Платформе программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки данных Пользователя. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Лицензиат может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.6. настоящей Политики;
- в связи с передачей Платформы Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица;
- по запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры;
- для защиты прав и законных интересов Лицензиата в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
7. Изменение и удаление Персональной информации
7.1. Пользователь в статусе «Партнер» вправе в любой момент отредактировать или удалить в своем Личном кабинете предоставленную им при регистрации или авторизации Персональную информацию.
7.2. В случае прекращения заключенного Соглашения и/или Договора, Пользователь вправе удалить Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Лицензиата по адресу электронной почты, указанному в настоящей Политике.
8. Обработка информации о третьих лицах
8.1. Функциональные возможности Платформы позволяют Пользователю в статусе Партнер хранить и обрабатывать загружаемую информацию о физических и юридических лицах, в том числе, персональные данные.
8.2. Партнер в рамках использования Платформы передает данные о третьих лицах Лицензиату и поручает Лицензиату осуществлять их обработку в целях обеспечения Партнеру технической возможности исполнения договоров и/или административных функций, стороной которых является Партнер и такое третье лицо.
8.3. Данные о третьих лицах, обрабатываемые Партнером с использованием Платформы и предоставляемые Лицензиату, могут включать: абонентский номер телефона, адрес.
8.4. Данные о третьих лицах, загруженные Партнером, Лицензиат объединяет с данными Абонента при заключении таким Пользователем Договора с Лицензиатом (Соглашения с пользователем Мобильного приложения).
8.5. Лицензиат никому не передает и не раскрывает указанные в настоящем разделе данные, за исключением поставщиков услуг, указанных в абз. 3 п. 6.1. Политики, и в ответ на правомерный запрос уполномоченных органов власти, а также случаев, когда Пользователь предоставляет указанные в настоящем разделе данные другим Пользователям или третьим лицам посредством использования функциональных возможностей Платформы. Лицензиат хранит указанные в настоящем разделе данные до тех пор, пока Партнер или Абонент использует Платформу.
9. Изменение Политики конфиденциальности
9.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Лицензиатом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Лицензиата, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Лицензиата в сети Интернет по адресу https://moydomofon.kz.
10. Реквизиты Лицензиата:
ТОО «Кондоминиум Софт»
БИН: 230340039766
Местонахождение:
Республика Казахстан, город Алматы, Медеуский район, улица Жамакаева, дом 99, офис 218 почтовый индекс 050040
________________________________________ Генеральный директор А.С. Детков
Редакция от 01.06.2026